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Detalle de la Queja o Reclamación

1. RECLAMO

Disconformidad con los productos o servicios adquiridos.

2. QUEJA

Malestar por atención u otros aspectos distintos al producto.

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Fecha exacta de los hechos

Código / N° Contrato / SKU (Ej: N° de contrato, SKU)

Nombre del producto o servicio

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Autorizo el tratamiento de mis datos personales para los fines de esta reclamación, conforme a la Ley N° 29733. (Requerido)

Declaro que los hechos son reales y acepto los Términos y Condiciones. (Requerido)

"La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI."
"El proveedor debe responder en un plazo máximo de 15–30 días hábiles."

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Información Legal

Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM y la Ley N.º 29571, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

RECLAMO

Disconformidad con productos o servicios adquiridos.

QUEJA

Desacuerdo con la atención u otros aspectos no vinculados al bien.

Plazo de Respuesta

Máximo 15 a 30 días hábiles improrrogables.

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